签合同前客户的权益
“做一个工程,树一个样板”是陶园装饰有企业信念。从您与陶园装饰接洽的那一刻开始,在签合同之前,您享有如下权益:
第一条:有权了解陶园装饰的服务流程。
第二条:有权考查陶园装饰的办公场所、合法经营手续。
第三条：有权了解陶园装饰的业务团队：设计师、施工队、材料员、施工监理员。
第四条：有权了解陶园装饰所有使用装饰材料的档次及环保性。
第五条：有权了解陶园装饰的收费标准及收费流程。
第六条：可以预约参观公司现场施工点。
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签订设计合同后客户权益:
当您与陶园装饰签订设计合同并交纳一定的设计费后，您就享有如下权益：
第一条：您对以上考查觉得满意，可以要求设计师上门量房。
第二条：设计师与您现场交流后，在约定时间后可以出平面设计方案。
第三条：定下平面设计方案后，您提供家临时性的具体尺寸，在约定时间内设计师出具详细的施工图（顶面图，立面图，水电图）。公司设计师将到现场为您交底。
第四条：设计图纸定下后，如委托给本公司施工，陶园装饰将出具详细的预算方案。
第五条：在未做决定之前，我们可根据您提供的要求对设计方案及预算方案进行修改直到您满意。
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施工合同签定后，工程施工中客户的权益:
当您与陶园装饰签订合同并交纳一定的工程款后，您就享有
如下权益：
设计方面：
第一条：工程开工时，设计师必须到现场详细交底。
第二条：如果您对某单项设计不满意，但该项未动工，您有权要求设计师更改设计。
第三条：如果您对某单项设计不满意，但该项已动工，您有权要求返工。在设计师重新设计经您确定后返工，您只需交纳该单项的材料及人工成本。
第四条：在工程施工过程中，设计师必须到工地最少巡查4次以上，检查工人是否按图施工。
材料方面：
第一条：材料进场前，您有权按照合同约定验收材料，如果材料与合同的约定不符，您有权拒绝验收。
第二条：材料采购时，您有权对陶园装饰采料员的采购活动进行全程监督。
第三条：当您选购材料是陶园装饰材料公司的产品时，您有权要求陶园装饰给您返点让利。
第四条：当您选购的材料到现场时，您有权要求项目经理陪您一块验收。
第五条：当您选购的材料在项目经理陪您验收后，在施工现场被丢失或损坏，您有要要求赔偿。
施工方面
第一条：在合同签定时，您有要要求陶园装饰公司提供“施工进度表”及“施工验收标准”。
第二条：当您对施工工人技术不满意时，您有权要求调换该技工。
第三条：当施工质量不符合合同约定“施工验收标准”时，
您有权要当返工。
第四条：当施工现场秩序紊乱时，您有权要求停工整顿。
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合同执行完毕后的售后服务:
当装饰工程验收合格、您交纳装饰尾款后，您有享有以下权益：
第一条：陶园公司为您免费保修二年。
第二条：在保修期间，因公司的材料或施工质量问题造成的维修，费用由公司承担。
第三条：陶园公司对隐蔽工程为您保修五年。
第四条：在保修期内，公司每个季度对施工质量作一次电话回访。
第五条：过保修期后，您有权要求公司对您的装修工程终身维护，您只需负担工本费。
第六条：当您通知我您需要维修时，公司会在12小时内电话回复，在3天内派人给您维修好。（您也可自己安排约定维修时间）。
第七条：在合同执行完毕后，您无限期享有以下权益：只要是您的亲戚，同事或朋友在陶园装饰签订合同，均可获得公司设计费及管理费九折优惠。